Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : Février 2024

1. Garantie Satisfait ou Remboursé

Chez IPTV Smarters Pro, nous sommes confiants dans la qualité de nos services. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous nos abonnements. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant votre achat.

2. Conditions de Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, vous devez respecter les conditions suivantes :

• La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant l'achat
• Vous devez nous contacter via WhatsApp ou email avec votre numéro de commande
• Le service ne doit pas avoir été utilisé de manière abusive
• Vous devez expliquer brièvement la raison de votre insatisfaction

3. Processus de Remboursement

Une fois votre demande de remboursement reçue :

• Notre équipe examinera votre demande sous 24 à 48 heures
• Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat
• Le délai de crédit peut varier de 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque ou fournisseur de paiement
• Votre abonnement sera désactivé au moment du remboursement

4. Cas Non Éligibles au Remboursement

Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :

• Demande effectuée après la période de 30 jours
• Utilisation abusive ou partage non autorisé du service
• Problèmes liés à votre équipement ou connexion internet
• Non-compatibilité de l'appareil alors que les prérequis ont été communiqués
• Violation de nos conditions d'utilisation

5. Essai Gratuit

Nous offrons un essai gratuit de 24 heures pour vous permettre de tester notre service avant tout engagement. Si vous avez utilisé l'essai gratuit, vous avez eu l'opportunité de vérifier la compatibilité et la qualité du service avant l'achat.

6. Support Technique

Avant de demander un remboursement, nous vous encourageons à contacter notre support technique. De nombreux problèmes peuvent être résolus rapidement par notre équipe. Notre support est disponible 24h/24, 7j/7 via WhatsApp.

7. Renouvellements

Les renouvellements d'abonnement ne sont pas automatiques. Vous êtes libre de renouveler ou non votre abonnement à son expiration. Aucun frais ne sera prélevé sans votre accord explicite.

8. Contact

Pour toute demande de remboursement ou question concernant cette politique, contactez notre équipe via WhatsApp. Nous nous engageons à traiter votre demande avec diligence et professionnalisme.